社員紹介

学術と現場をつなぐ
頼られるスペシャリスト

カスタマーサポート

アプリケーションスペシャリスト(学術サポート) T.K
西日本営業本部 福岡支店 学術サポート課 2016年入社 新卒 化学生物系専攻

現在の仕事内容

学術サポート課では当社が扱う機器・試薬について、学術的に現場サポートする仕事です。新規顧客へ試薬のデータ説明や機器の特徴を説明します。また、自社ユーザーを周りデータ問い合わせや、機器の取り扱い説明、機器導入支援のサポートを行います。担当エリアは複数県にまたがりますので、エリア施策の企画や、セミナー企画なども行っています。臨床医とも面談することもあり、分野のスペシャリストとして仕事しています。

入社からこれまで

  • 入社~4年目

    福岡支店 免疫分野担当 HISCLシリーズの顧客フォローアップならびに、新規顧客への試薬データ説明、機器特徴の紹介

  • 4年目~6年目

    福岡支店 免疫分野+ISO15189サポート担当 免疫分野の活動とISO認証サポートの福岡支店担当者として業務

  • 6年目~8年目

    福岡支店 免疫分野+ISO15189サポート+LS分野担当 3分野の担当として業務

  • 9年目~現在

    福岡支店 学術サポート課係長ならびに免疫分野+ISO15189サポート担当として業務

Q&A

Q. 学生時代に身に着けておくといいスキルを教えてください。

【今あると良いスキル】
・プレゼンテーションスキル
・コミュケーション力
・勉強習慣

 

【仕事で身につくスキル】
・プレゼンテーションスキル
・企画力
・担当分野の学術スキル

Q. 就職活動をしている学生に向けてメッセージをお願いします。

分野・製品のスペシャリストとして一緒に働きませんか。お客様、社内からもスペシャリストは頼られる存在です。営業部門ですので新規顧客や、今使用いただいている顧客とのコミュニケーションの中で、自社製品を使って頂けるよう働きかける仕事はとても面白いですよ。学術的知識は入社後からの研修で身につきますので、我こそはと思う方大歓迎です!!

1日のスケジュール

9:00
出社/スケジュール確認
フレックスタイム制になるため、午前中モバイルワークや、9:30からの出社にすることもあります。
10:00
打ち合わせ/顧客訪問準備
案件の進捗確認や顧客への情報提供に向けた準備を午前中に行います。
13:30
顧客訪問
午後から自社ユーザーもしくは新規ユーザーの施設へ訪問(単独訪問もしくは営業と同行訪問)。1日1~3施設訪問しています。
18:30
帰社/日報報告
施設訪問後に帰社して、活動報告や翌日の準備を行います。遠方へ出張の場合は直接自宅へ帰宅する場合もあります。