社員紹介
技術で支える、医療の安心
カスタマーサポート
アプリケーション／技術グローバルサービス職
T.K
グローバルマネジメント本部 技術サービス部 技術サポートグループ
2020年入社
新卒 工学部 機械工学科
現在の仕事内容
技術サービス部は、医療機関で使用される検査機器の技術的な問題解決を担う部門です。市場で発生した不具合や顧客からの問い合わせに対し、ログ解析や原因調査を行い、開発部門や品質保証部門と連携して解決策を提供します。また、フィールドサービスエンジニアの技術支援やサービス資料の作成・改善、再発防止活動などを通じて製品品質の向上にも貢献しています。
入社からこれまで
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入社～5年目
フィールドサービスエンジニア（FSR）として、医療機関で使用される検査機器の保守・点検・修理を担当していました。現場でお客様と直接接しながら、トラブル対応や安定稼働の支援を行っていました。
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6年目～7年目
現在は約2年間、市場で発生した不具合に対する技術調査やログ解析、原因究明を担当しています。開発部門や品質部門と連携しながら再発防止策の検討や技術支援を行っており、現場対応だけでなく、より上流で課題解決に取り組んでいます。
Q&A
Q. 学生時代に身に着けておくといいスキルを教えてください。
【今あると良いスキル】
どんなスキルでもあって損はないです。時間がある大学生の時に色んな体験をするのがいいと思います。
【仕事で身に付くスキル】
・コミュニケーションスキル
・論理的思考力
Q. 就職活動をしている学生に向けてメッセージをお願いします。
この環境のおかげで、楽しく仕事ができています。
私は就活を始めるまで、自分の将来について深く考えたことはありませんでした。初めてエントリーシートを書く時、手が止まったのを思い出します。
「本当にこの会社でいいのだろうか」「自分に合った職種って何だろう」と不安になる気持ちはとても分かりますが、就職はゴールではありません。今皆さんが取り組んでいる就活は、人生の目標における手段であり、だからこそ真剣に考える必要があると思います。
皆さんの想いを受け入れる環境がこの会社にはあると思います。同じ職場で働けることを願っています！
1日のスケジュール
| 9:30 | 施設に直行し、修理対応
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|---|---|
| 11:00 | 車での移動
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| 11:30 | 昼食
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| 12:30 | 車内での事務処理や顧客との電話対応
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| 14:00 | 車での移動
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| 15:00 | 施設に訪問し、巡回サービス活動
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| 16:00 | 車での移動
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| 16:30 | 営業所に帰社し、技術会議
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| 17:30 | 翌日の訪問準備等
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| 18:30 | 帰宅
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